Privacidad en Ring
Nuestra misión de hacer que los vecindarios sean más seguros es la base de todo lo que creamos. Desde nuestros productos, funcionalidades y tecnologías hasta tus videos e información personal, todo está protegido con una seguridad líder en la industria.
La confidencialidad y la seguridad son fundamentales en todo lo que hacemos.
La configuración y funcionalidades que necesitas. Justo donde las necesitas.
Información clara sobre cómo funcionan tus dispositivos y sus funcionalidades.
Nuestra misión de hacer que los vecindarios sean más seguros va más allá de los hogares. Es fundamental en todo lo que creamos. Desde nuestros productos, funcionalidades y tecnologías hasta tus videos e información personal, todo está protegido con una seguridad líder en la industria.
Seguridad de video
Proteger tus videos desde el primer día es nuestra configuración predeterminada, con distintos niveles de cifrado y opciones de almacenamiento de video disponibles. Con Búsqueda de perros, Vigilancia de incendios y más funcionalidades para compartir videos, tú decides con quién los compartes y cuándo.
Nuestro encriptado predeterminado más potente hasta ahora.1 Inspirado en los mismos principios del encriptado extremo a extremo que los clientes valoran. TAKE ofrece las funcionalidades inteligentes que ya conoces, como Descripciones de video, y después elimina la clave de cifrado. Una vez eliminada, solo tú conservas las claves de tus videos.
Más información.Nuestro encriptado opcional maximiza la privacidad al permitir que solo los dispositivos móviles inscritos accedan a las claves de descifrado, mientras mantiene el acceso a algunas funcionalidades clave, como Usuarios compartidos.
Más información.Con un plan Ring Protect, mantén tus videos seguros y protegidos en la nube por hasta 180 días.2
Más información.Seguridad de la cuenta
Decide quién puede acceder a tu cuenta y dispositivos con las funcionalidades de seguridad de Ring, que te permiten mantener el control.
Todas las cuentas de Ring requieren la autentificación de dos factores, lo que proporciona una capa adicional de protección contra el acceso no autorizado a tu cuenta de Ring.
Más información.Elige con quién compartir tu cuenta de Ring y controla los dispositivos a los que pueden acceder. Elimina a cualquier usuario compartido en cualquier momento.
Más información.Tomamos medidas para supervisar e investigar cualquier intento de inicio de sesión potencialmente no autorizado en tu cuenta de Ring.
Más información.Control por parte del cliente
Con la app de Ring, Mira, controla y personaliza a tu gusto configuraciones importantes de privacidad y seguridad desde el centro de control.
Mira todos los dispositivos (teléfonos, tabletas, computadoras) que están conectados a tu cuenta de Ring. Haz clic en "Eliminar todo" para forzar el cierre de sesión de los dispositivos.
Más información.Mira y administra los servicios que vinculaste a tu cuenta de Ring a través de la autenticación de Ring, como Alexa e IFTTT. Puedes eliminar cualquier servicio individual en cualquier momento.
Más información.Personaliza tu experiencia con Ring ajustando fácilmente tu configuración de modo que solo estés usando la tecnología que quieras, cuando quieras.
Más información.IA en Ring
Mira, descubre y protege más con las funcionalidades profesionales de Ring impulsadas por innovaciones inteligentes diseñadas con un propósito. Configura las funcionalidades en cualquier momento desde la sección Funcionalidades Pro en la app de Ring y ten la tranquilidad de saber que tu privacidad está bajo tu control.
Tus cámaras reconocen a las personas que frecuentan tu casa. Etiquétalas fácilmente en la app de Ring y ve su nombre en las alertas cuando te visiten. También detectan cuando alguien desconocido aparece.
Más información.Obtén más detalles, más rápido, con descripciones de video inteligentes. Cuando se detecte movimiento, recibirás información relevante que te ayudará a distinguir entre lo urgente y lo cotidiano sin abrir la app de Ring.
Más información.Evita la saturación de notificaciones agrupando las alertas de movimiento repetidas en una sola actualización clara. Ya sea que los niños estén jugando en el jardín o el jardinero esté trabajando, cuando tu cámara detecte eventos similares en un periodo breve, agrupará varias alertas en una sola notificación clara, para que no tengas que lidiar con un exceso de alertas.
Más información.La cámara que selecciones aprende qué es normal y te alerta solo cuando sucede algo fuera de lo común, como una persona en el patio a las 3 a. m. Limita las notificaciones a eventos inesperados.
Más información.Mapache. Camión rojo. Una persona con un pastel de cumpleaños. Busca casi cualquier cosa y tu cámara te ayudará a encontrarla en tus 180 días de eventos de movimiento grabados. Como por arte de magia.
Más información.Cuando eliges Ring, no solo compras un dispositivo: proteges lo que más importa en casa y en línea.
Comprar cámaras de seguridadSi no tienes un plan Ring Protect, Ring no graba ni almacena tus videos, pero aún puedes ver la transmisión de video en vivo de tu dispositivo (Video en vivo).
Si tienes un plan Ring Protect (incluida una prueba gratuita), Ring graba y almacena videos cuando tu dispositivo detecta movimiento (incluido el movimiento detectado mediante dispositivos vinculados), cuando se presiona el botón del timbre con video o cuando inicias Video en vivo. Las grabaciones almacenadas se eliminan automáticamente una vez que vence el periodo de almacenamiento correspondiente de tu plan Ring Protect. Para obtener más información sobre los periodos de almacenamiento de video de Ring, consulta aquí.
Cuando creas un enlace para compartir uno de tus videos de Ring, se crea una copia de ese video en la nube para facilitar el uso compartido. Puedes administrar tus videos compartidos en la funcionalidad Administración de videos compartidos en el centro de control en la app de Ring y Ring.com. Al dejar de compartir videos, se eliminan las copias en la nube y las personas con las que compartiste esos enlaces dejan de tener acceso. Sin embargo, los videos originales de tu cuenta de Ring permanecen ahí a menos que los elimines en la app de Ring o Ring.com o hasta que venza su período de almacenamiento aplicable de tu plan Ring Protect.
Si tienes un plan Ring Protect (incluyendo la prueba gratuita), puedes acceder a tus grabaciones almacenadas en la nube, descargarlas, eliminarlas manualmente una por una o eliminarlas todas a la vez en la app de Ring o en Ring.com. Los videos almacenados en la nube se eliminan automáticamente una vez que expira el período de almacenamiento aplicable de tu plan Ring Protect.
Ring protege tus videos en tránsito y en reposo con el encriptado estándar del sector. También protegemos los dispositivos Ring del acceso no autorizado mediante rigurosas revisiones de seguridad, estándares de desarrollo de software y restricciones en las aplicaciones de terceros.
Ring agrega una capa adicional de protección con el cifrado con clave desechable (TAKE). Ring solo tiene las claves de encriptación de video durante 24 horas y las usa únicamente para activar las funcionalidades activas en tu cuenta. Después de ese lapso, solo tú conservas la clave para acceder a tus videos. Los clientes que prefieran tener control exclusivo, sin acceso a funcionalidades en la nube, pueden activar el encriptado de extremo a extremo.
Tú decides quién accede a tus videos. Puedes agregar usuarios compartidos a tu cuenta, quienes podrán ver y descargar las grabaciones de video. También puedes compartir grabaciones por mensaje de texto o e-mail mediante un enlace. Una vez que crees el enlace para compartir, cualquier persona que tenga el ID de ese enlace podrá ver y descargar la grabación. Además, puedes hacer que tus videos estén disponibles públicamente si los compartes en Internet, incluida su publicación en la app de redes sociales Neighbors by Ring.
Usuarios compartidos te permite compartir el acceso al dispositivo con familiares, amigos y otras personas sin darles acceso a tus credenciales de inicio de sesión. Los usuarios compartidos pueden responder y recibir alertas, ver grabaciones de video y modificar su configuración de alertas personales, pero no pueden eliminar videos ni eliminar o cambiar la configuración de los dispositivos.
Para obtener ayuda para agregar a una persona como Usuario compartido, haz clic aquí.
Si tienes problemas con tu dispositivo o tus grabaciones de video, puedes solicitar ayuda al servicio al cliente de Ring. Los asociados no tienen acceso a tus videos y solo pueden ver las grabaciones de video que compartas con ellos.
Contamos con políticas y controles estrictos que restringen el acceso de los empleados a los videos almacenados de los clientes. Los empleados no pueden ver, acceder ni controlar las transmisiones en vivo. TAKE va aún más lejos. Cuando TAKE está habilitado, el acceso de los empleados a los videos almacenados está restringido por la propia arquitectura del sistema. Nadie, excepto el cliente y sus usuarios compartidos, puede ver sus videos, a menos que el cliente decida explícitamente compartirlos.
Para ayudar a mejorar los productos, servicios y tecnología de Ring, nuestro equipo de investigación y desarrollo puede ver una pequeña cantidad de grabaciones de video que están disponibles públicamente (si el cliente las comparte públicamente en Neighbors o en Internet) o de usuarios, miembros del equipo, familiares y otras personas que nos han dado permiso explícito para utilizarlos con este propósito (y que pueden revocar en cualquier momento).
Ring no divulga información de los usuarios en respuesta a solicitudes del gobierno (es decir, solicitudes de información legalmente válidas y vinculantes por parte de autoridades, como órdenes de registro, citaciones u órdenes judiciales), a menos que estemos obligados a cumplirlas y se nos notifique debidamente. Cuando TAKE o el cifrado de extremo a extremo (E2EE) están habilitados, Ring solo puede proporcionar información que no sea de video, como información básica del suscriptor. Ring se opone a las solicitudes legales que considera excesivamente amplias o inapropiadas. A menos que Ring tenga prohibido hacerlo o existan indicios claros de conducta ilegal relacionada con el uso de productos o servicios de Ring, Ring notifica al titular de la cuenta antes de divulgar información del usuario en respuesta a una solicitud legal válida y vinculante. Al igual que muchas otras empresas, en casos excepcionales Ring proporcionará información a las autoridades en situaciones de emergencia cuando exista un peligro inminente de muerte o lesiones físicas graves que requiera divulgarla de inmediato. Para obtener más información, consulta nuestros lineamientos para las autoridades.
No.
No. Los colaboradores de Ring, al igual que el público en general, solo pueden ver las grabaciones de video que hayas elegido compartir públicamente en la app de Neighbors o de alguna otra forma en Internet.
No. Los asociados de Ring no pueden activar ni ver transmisiones en vivo desde tu dispositivo Ring.
No.
Utilizamos servicios propios y de terceros de análisis web y de aplicaciones en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Algunos de estos servicios utilizan tecnologías automatizadas para recopilar y analizar información, incluida información personal (como email, identificadores de dispositivos y direcciones IP), con el fin de comprender cómo utilizas nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Los servicios de análisis web y de aplicaciones nos ayudan a mejorar las funcionalidades, evaluar la efectividad de nuestro marketing y, en última instancia, optimizar la experiencia del cliente. Para obtener más información sobre estos servicios de análisis, consulta nuestra Política de cookies.
Para seleccionar tus preferencias con respecto a las cookies de análisis web y de aplicaciones instaladas por terceros y la publicidad personalizada de terceros, visita el Centro de control o el Administrador de configuración de cookies.
¿Tienes más preguntas?
1 El Cifrado con clave desechable (TAKE) se está implementando gradualmente y se convertirá en el encriptado predeterminado de Ring una vez que se implemente para todos los clientes.
2 Los videos de eventos de movimiento de Ring en la nube se almacenan hasta por 180 días a partir de la grabación. Cambiar la duración del almacenamiento de video solo afecta a los videos que se graben después de aplicar el cambio.
Lee información más detallada sobre nuestras políticas de privacidad ingresando aquí.
Puedes hacer uso de tus derechos y pedir información acerca de la recolección de tu información personal por parte de Ring, acceder a ella y solicitar que se borre tu información personal. Si deseas hacerlo, por favor ingresa aquí o contacta a Servicio al Cliente. Dependiendo de tu preferencia, ciertos servicios podrían estar limitados o no disponibles.
Si te gustaría darte de baja de las comunicaciones de marketing y otras no transaccionales de Ring, envía un correo electrónico a unsubscribe@ring.com o haz clic en el enlace "Desuscribirse" (Unsubscribe) en el pie de un correo que hayas recibido de Ring. No podrás elegir darte de baja de comunicaciones importantes o transaccionales, como por ejemplo confirmaciones y recordatorios de facturación, actualizaciones de dispositivo, comunicaciones relacionadas con la seguridad y anuncios de servicio. Lee nuestro Aviso de Privacidad para más información.
Si tienes alguna pregunta o duda, por favor escríbenos a privacy@ring.com
Haz click aquí para consultar nuestras políticas de cookies.