Privacidad

    Tu privacidad es nuestra prioridad.

    En la esencia de Ring, y guiando cada acción que tomamos, está el respeto por la privacidad y seguridad de nuestros vecinos (así nos gusta llamar a nuestros clientes). Esto incluye darles productos y servicios efectivos, fáciles de usar y accesibles para ayudar a proteger sus hogares. También significa que tomamos muy en serio la privacidad, la seguridad y el control de sus dispositivos y de su información personal. A continuación encontrarás los pilares que guían a Ring.

    Nuestros pilares de seguridad

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    Privacidad y seguridad incorporadas.

    Desde la idea inicial hasta el producto final, la privacidad y la seguridad están en la esencia de las decisiones que tomamos en Ring.

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    Los vecinos tienen el control.

    Ring les ofrece a los vecinos el control sobre quién puede ver y acceder a sus videos, dispositivos e información personal.

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    Compromiso con la transparencia.

    Estamos comprometidos con ser transparentes acerca de nuestras prácticas de privacidad y seguridad.

    Seguridad de los videos

    Manteniendo tus videos a salvo.

    • Encriptado de videos predeterminado

      Ring encripta tus videos de forma predeterminada. Para más información sobre Encriptación de video, visita el Centro de Control.

    • Encriptado de video de extremo a extremo opcional

      Esta opción adicional de cifrado avanzado te da más control sobre quién puede ver tus videos. Más información.

    • Almacenamiento de video seguro

      Con un plan Ring Protect, tus videos están almacenados de forma segura en la nube y pueden ser borrados en cualquier momento. Tus videos se borrarán de manera permanente de nuestros servidores una vez que finalice el periodo de almacenamiento correspondiente a tu plan. Conoce más.

    Seguridad de tu cuenta

    Manteniendo tu cuenta segura.

    Centro de Control

    Tú tienes el control

    • Control desde un lugar

      El Centro de Control te permite ver y controlar configuraciones importantes de privacidad y seguridad desde un tablero de la App de Ring. Conoce más.

    • Verifica tus dispositivos

      Observa todos los dispositivos (teléfonos, tabletas, computadoras) que están conectados a tu cuenta Ring. Haz clic en “Remueve todos” (Remove all) para desconectar todos los dispositivos.

    • Controla las cuentas enlazadas

      Observa y controla los servicios que tú autorizas a enlazarse con tu cuenta Ring a través de la autentificación Ring, como Alexa e IFTTT. Puedes remover cualquier servicio individual en el momento que lo desees.

    • Notificaciones de pedido de video

      Deja fácilmente de recibir notificaciones de pedido de video si así lo prefieres.

    Manteniendo seguras todas tus cuentas en línea.

    Verificación de dos factores.
    La verificación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad en todas tus cuentas, y ayuda a asegurarnos de que tú seas la única persona con capacidad de acceder a ellas, aún si alguien conoce tu contraseña. Conoce más.
    Agrega un PIN a tu cuenta de teléfono móvil.
    Establece un PIN o contraseña a tu cuenta de teléfono móvil para agrega una capa adicional de seguridad. Puedes agregar un PIN desde la sección de seguridad de tu cuenta en el sitio web de tu proveedor de telefonía móvil o llamando a soporte de cliente de ese proveedor.
    Crea contraseñas únicas.
    Crea contraseñas únicas para tus diferentes cuentas en línea. No vuelvas a usar el mismo usuario o contraseña en diferentes cuentas.
    Actualiza las últimas versiones.
    Agregamos de forma permanente nuevas funciones y actualizaciones de seguridad a tus dispositivos y aplicaciones Ring. Asegúrate de estar siempre actualizado con las últimas funciones de seguridad.
    Vigila posibles estafas por “phishing”.
    La suplantación de identidad consiste en que alguien intenta engañarte con un correo electrónico o un texto falso que parece ser legítimo y cuya finalidad es hacerse con tus credenciales de inicio de sesión.
    Usa un controlador de contraseñas.
    Los controladores de contraseñas te ayudan a recordar diferentes contraseñas para múltiples cuentas. Esto te ayuda a mantener registro de todas tus contraseñas únicas. Los controladores de contraseñas están disponibles en formato de aplicación pero también como extensiones de los navegadores más populares, como Safari o Chrome.

    Preguntas frecuentes de privacidad de ring

    ¿Cuándo graba o almacena Ring mis videos?

    ¿Qué sucede con los videos que compartimos con un enlance?

    ¿Cómo puedo acceder y ver mis grabaciones?

    ¿Cuán aseguradas están mis grabaciones?

    ¿Quién puede revisar mis grabaciones?

    ¿Por qué debería agregar “Usuarios compartidos” (Shared Users)?

    Si requiero la asistencia de Ring por problemas con mi dispositivo o grabaciones de video, ¿verá Ring mis grabaciones en video?

    ¿Ring ve grabaciones para investigación y desarrollo?

    ¿Comparte Ring grabaciones de video con agencias encargadas del cumplimiento de la ley?

    ¿Si uso la App Neighbors, eso le otorga a los miembros del equipo de Ring el derecho a ver todas mis grabaciones de video?

    ¿Pueden los miembros del equipo de Ring activar y ver mi transmisión en vivo?

    ¿Vende Ring información de clientes a terceros?

    ¿Qué pasa con los videos para los que generé links públicos?

    ¿Ring comparte información personal de los usuarios con las fuerzas de seguridad?

    Aviso de Privacidad

    Lee información más detallada sobre nuestras políticas de privacidad ingresando aquí.

    Acceso a Información personal y/o borrado de información personal

    Puedes hacer uso de tus derechos y pedir información acerca de la recolección de tu información personal por parte Ring, acceder a ella y solicitar que se borre tu información personal. Si deseas hacerlo, por favor ingresa aquí o contacta a Servicio al Cliente. Dependiendo de tu preferencia, ciertos servicios podrían estar limitados o no disponibles.

    Desuscribirse

    Si te gustaría darte de baja de las comunicaciones de marketing y otras no transaccionales de Ring, envía un correo electrónico a unsubscribe@ring.com o haz clic en el enlace “Desuscribirse” (Unsubscribe) en el pie de un correo que hayas recibido de Ring. No podrás elegir darte de baja de comunicaciones importantes o transaccionales, como por ejemplo confirmaciones y recordatorios de facturación, actualizaciones de dispositivo, comunicaciones relacionadas con la seguridad y anuncios de servicio. Lee nuestro Aviso de Privacidad para más información.

    Si tienes alguna pregunta o duda, por favor escríbenos a privacy@ring.com

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